Nos offres Cloud - IaaS
Cloud Public
En adéquation avec vos besoins, vous disposez d’une architecture modulable, totalement personnalisable avec des ressources à la demande et reposant sur une infrastructure Cloud mutualisée.
Cloud Privé
Vous disposez d’une architecture Cloud dédiée dans nos datacenters, reposant sur une infrastructure de haute qualité, gérée par des spécialistes des environnements virtualisés pour répondre précisément à vos besoins.
Hybride
Nos ingénieurs créent un environnement hybride combinant votre propre infrastructure avec le Cloud infogéré d’Ecritel (public et/ou privé) afin de vous proposer une solution personnalisée qui répond à vos besoins métier et vos contraintes techniques.
Nos engagements de service
99,99%
Garantie de Taux de Disponibilité
15 Minutes
Garantie de Temps d’Intervention
4 Heures
Garantie de Temps de Rétablissement
Offres d’administration et d’impartition
Ecritel propose différent niveaux de service, chacun garantissant les plus hauts niveaux de disponibilité.
| NIVEAU 1 | NIVEAU 2 | NIVEAU 3 | NIVEAU 4 | |
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| Monitoring des infrastructures |
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| Accès au Portail Client |
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| Support Technique N1 via Helpdesk ou Téléphone |
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| Ouverture ticket sur alerte supervision |
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| Intervention sur serveurs Linux ou Windows | Option | Option | ||
| Intervention sur alerte supervision |
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| Escalade ingénieur N2 via Helpdesk / Email / Tél |
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| Accès client pour MAJ BDD, ou via FTP/SSH |
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| Administration préventive et correctives des systèmes d’exploitation |
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| Solution logicielle de prise de contrôle à distance et de traçabilité des actions |
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| Test annuel de bascule sur PCA/PRA | Option | Option | Option | |
| Administration des softwares et composants systèmes |
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| MAJ (patchs de sécurité, versions et composants software) |
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| Monitoring personnalisé | Option |
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| Conseil d’optimisation de plate-forme et d’infrastructure |
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| Indicateurs de disponibilité et performance |
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| Modification d’architecture ne nécessitant pas d’investissement complémentaire |
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| Chef de Projet dédié |
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| Comité de pilotage mensuel |
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| Support en 24/7/365 |
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Classement : Ecritel dans les top 5 !
Temps de réponse : Cedexis
Ecritel e2c est classé dans le top 5 des hébergeurs en temps de réponse, dans le classement indépendant de Cedexis.
Découvrez-le maintenant !
Haute-disponibilité : ip-label
Retrouvez, chaque semaine, les comparatifs techniques réalisés par ip-label sur les hébergeurs en environnement haute disponibilité.
Ecritel se retrouve systématiquement dans les 5 premiers !
Support en continu
Pour optimiser votre ROI, Ecritel agit en faveur de votre performance et a fait le choix de vous proposer une approche personnalisée avec des solutions totalement adaptées à vos enjeux et vos problématiques.
Le Chef de projet
Vous disposez d’un chef de projet dédié, interlocuteur privilégié qui vous accompagne tout au long du projet. Il assure l’interface avec les équipes d’installation, d’exploitation et de support et garantit le bon déroulement des opérations.
Nos chefs de projet maîtrisent la réversibilité et bénéficient d’une solide expérience dans la reprise et la gestion des systèmes critiques.
Le Comité de pilotage
A votre demande, nous constituons un comité de pilotage et de suivi qui met en oeuvre des solutions de reporting personnalisés et réguliers. En adéquation avec les bonnes pratiques ITIL, le Plan de Qualité de Service (PQS) et les engagements de niveaux de service (SLA) garantis par Ecritel, le comité de pilotage s’assure de la qualité du déploiement, du maintien opérationnel des infrastructures et de la gestion globale des indicateurs.
Raisons de nous choisir
Evolutivité
- Exploitation souple qui suit l’évolution de votre activité (événementielle, pic d’activité, ...).
Elasticité
- Capacité d’absorption des forts pics d’audience.
Disponibilité
- Continuité de service supérieure à 99,99%
Fiabilité
- Redondance totale de l’Infrastructure as a Service d’Ecritel
Rapidité
- Déploiement rapide de ressources supplémentaires
Environnement
- Quand vous choisissez le Cloud, vous réduisez vos dépenses énergétiques jusqu’à 30%.
« Au-delà de la partie hébergement et support de niveau 3, les équipes d’Ecritel ont su s’adapter et sortir de leur périmètre habituel en prenant en charge les déploiements de versions. Ils ont également été force de conseil sur la structuration de notre architecture technique pour répondre au mieux aux exigences en termes de qualité de service des internautes chinois. Ecritel a clairement été un élément clé dans la réussite de notre projet. »
Hugo Aguado, IT & Process Manager, Beaumanoir Asia.